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你最喜欢关于秋天的诗句是什么？
我最喜欢秋天的诗句是杜牧《山行》中的“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”。因为大多数古诗描写秋天往往都充满伤感。可这两句写枫林之美，秋天的枫叶之美胜过二月春花，充满了生机，表现了诗人乐观向上的精神和对大自然的热爱。
员工在离职前有什么表现呢？
资深HR的总结，不说多了，说九个吧。
1.撕X领导日常存在感小，忽然敢怼领导，下家肯定找好。——离职可能性85%
预测依据：既然以后不再联系，也不怕当面撕起来，江湖这么大，以后别让我再碰到你。
故事分享：虽然说离职也应该给领导和公司留下好的印象，但有的领导真的过分起来不是人。一朋友领导特别损，说话难听，功劳独占，朋友准备离职的时候就跟领导正面刚起来了，心想：忍了这么久，还不得为民除害，煞煞威风，也算是对同事们平时照顾的回馈了。
2.突然好学平时工作豪不上心，突然咨询专业问题，不是面试当中，就是offer到手。——离职可能性80%
预测依据：人都是现实的。不是为了应付面试，就是为了带更多信息去下家。
故事分享：之前一同事一直业绩平平，平时看起来也比较贪玩，后来被领导谈话，然后就变得特别上进，我们都以为是开窍了，结果被打脸，只是人家为了应付面试而已。
3.化身咸鱼平时工作积极，突然平静佛系，离职前的平静。——离职可能性70%
预测依据:当员工的理想不在这儿，他首先收起自己的理想，变身咸鱼。
故事分享:公司以前一前端组长，热衷于研究代码，下班也在学习技术。早会上特别积极，后来突然就变得安静了，不久就离职了。
4.清理工位桌上没手办，桌下没拖鞋，一干二净就等走人。——离职可能性60%
提前搬家带走私人物品，特别是那些还能用的，意味着他的心也被带走了。
故事分享：这类其实挺多的，包括我自己离职前也会收拾一下，归类，哪些带走，哪些留给同事，每天拿一点回家。
5.拒绝加班平时996，突然955，过几天就404。——离职可能性50%
早点下班说不定面试去了呢？周末不加班也可能是面试去了，说不定还接点私活。
6.年假休完年假提前休完，请假休息频繁。——离职可能性40%
如果年假带不走，那就在走之前休完吧。
7.联系前同事开始联系前同事，就是为离职做准备。——离职可能性35%
预测依据:外面的世界很精彩，外面的同事很可爱。谈谈行业，看看机会，有些话只能跟非现任同事说。
8.突然摸鱼一直认认真真工作，突然凑凑合合交差，多半心心念念离职——离职可能性30%
预测依据:离职就像分手，既然结局都是要分开，手上的工作敷衍一下就行了。
9.神神秘秘屏幕不给同事看，电话背着领导打，说不定就有新欢。——离职可能性20%
预测依据：屏幕不给看，是因为正在刷招聘网站，打电话背着领导不让听，对面不是别人家hr就是猎头。
离职表现我还没有看出什么行为是100%会离职的，就总结以上9点吧。如果你有不同意见或补充，欢迎留言告诉我～
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客情关系的案例总结？
分析一下这两个错误的由来。
一个错误是因为这位主管的私心。因为工资已经满足不了他的物质欲望了，他把他的手，伸向了公司的市场费用。这种情况，很多公司都有发生。一般的公司，只要求当地的销售主管提供促销小姐的名字，店头的名字以及每月的产品销售金额，公司再根据这个来发放促销小姐的工资和奖金。在这个操作流程中，只要上级经理的管理不是很严格，经销商又睁一只眼闭一只眼（反正这又不是他们的钱），就很容易发生这样的事情。根据我的经验，这样私吞费用的情况在很多企业都有发生。第二个错误，也是常见的问题。既然你销售主管有把柄在经销商手上，那么，你当然也要在某些地方做些让步了，比如承担经销商经销的其他产品的进场费，或者把进场费金额改高了，从中让经销商赚取一些小利。在这个例子中，固然有这位主管操守、经销商的问题，但是问题更在厂方，不严格把住招聘关，这就是犯错误的开始。在厂方的招聘中，为了图省事而让经销商去代为招聘，这样招来的往往是和经销商站在同一条战线上的人。我们讲与经销商的诚信合作，讲与经销商资源互补。但这样招聘结果是花了很多的薪水与市场费用，得到的却是负面影响。不要忘记，这是生意，不是你利用我的资源，就是我利用你的资源。我想厂方之所以会犯这个错误，除了像刚才所说的省钱以外，另一个原因恐怕就是对客情关系的片面理解，认为经销商招聘的主管就会有好的客情。维系好的客情是需要的，但厂方代表的第一前提是必须维护自己公司的利益，只有建立在这个出发点上，才能谈互惠。服务行业如何维护客情关系？
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2020年04月29日
关注【职升状元】从事销售多年，对于客情维护有体会，总的来说我认为是这样的：必须从真诚的内心出发，提供有价值的资讯，以综合有效的服务为准则，把客户当朋友，以实现双赢为目标，并作为新维护客情的开始，把这个成功的过程再重复，是我个人维护客情的想法。
首先，需要跟进处理客户对购买服务应用的情况，有问题，马上协助沟通解决，没有问题，也要告诉客户，遇到问题联系自己的多种方式，一直跟进到服务期满。【案例】我接手一位公司的老客户，他购买的服务是产品推广服务，刚好到了快续费的时候了，我带着公司盖章的续费通知函，就直接去客户公司了。
客户穿着拖鞋短裤，头发少，身材高大，鼓着眼睛望着我，我拿出续费函，双收递给客户，客户拿着文件，边看边气愤的说，“花了十几万，做个产品推广，结果是一个客户也没有”，然后，直接把文件扔到楼下去了，淡淡的说，“你们还有脸来我公司！”我瞬间石化了，默然的看着客户，转身走下楼，捡起文件，一边往公司的方向走，一边流泪，带着委屈和失望回到公司。
在总监的鼓励和指导下，我打通了广东大区服务中心的电话，了解客户使用信息，关键词结构，长尾关键词，投放时间，区域，进行数据分，分析客户潜在订单客户主要的分布区域，使用的时间，结合客户的产品，找技术部重新更新了客户产品图片，补充客户产品的细节和重要参数，一个月时间，客户接到了很多询盘信息，有少数的客户也值得跟进，从此以后，我和客户成了朋友。
【总结】将心比心，我花了一大笔钱做推广，一个客户也没有，也会很生气，但是，通过提升服务的专业度，为客户带来效益，哪个客户都不愿意放弃你的服务，公司的服务带给客户良好的体验，是维护客情的基本功，不仅可以提高续费率，还能带来客户的转介绍订单，达到一个双赢的效果。问题客户就是最优质客户，说明他还在乎你的服务，愿意再尝试你的服务，只要改善服务水平，就能赢得客户支持和理解，
其次，【职升状元】认为：1、对于客户关怀，需要发自真诚的内心，每次跟进给客户提供最新的有价值的资讯，这是拉开维护客情关系水平重要的分水岭。
【举例】节假日祝福批量短信，“心有所鼠，只鼠于你，鼠不完的钱，鼠不完的快乐，鼠不尽的幸福，鼠不尽的祝福，运气鼠你最旺，身体鼠你最棒，颜值鼠你最帅，事业鼠你最辉煌”
【分析】第一条收到，感觉还可以，有创意，用了谐音的效果，但是不知道是谁发的，一看就是群发，连续收了几百条以后，我恨不能把我的手机给砸了，难道我做人有这么失败？基本上后面的都不看了，更不会回复了，回想一下，你发了多少类似的信息？知道这样会伤害多少客户的感情吗？我们自己都无法忍受这样的垃圾信息，更何况支持你发展的客户？不能动动手指自己写上几句真心的话？实在写不出可以套用这个模式仿写啊。如果修改为：“鼠不尽的辛酸苦辣，鼠不尽的创业情怀，鼠不尽的欢歌笑语，鼠不完的功夫茶，职升状元祝王总大吉大利，再创佳绩！”不说这个改的怎么的好，起码告诉对方这信息谁发的，也是自己写的，或者简单的回顾一下你和客户之间的交流，写上几句平时的话语，不要发免费的信息，发付费的短信，我是这样做的，基本上，客户都会回复信息，虽然，很多客户是复制过来的，但客户始终是客户，估计客户很多信息都不回，能回复信息，也算是很不错了。
【结论】根据客户实际情况，自己写出真诚的祝福信息，结尾写上自己的公司和姓名，每天接上几十个电话，几十条信息，这是对自己的工作认真负责，也是对客人最起码的尊重，用心写的祝福，可以没有什么华丽的辞藻，绝大多数客户会回复。
2、给客户介绍客户，任何客户都会反感被推销，任何客户都乐意接受你给他介绍客户，任何客户不会轻易拒绝相见恨晚的知心朋友。
【举例】有一次和一个客户谈软件系统的单子，已经跟了有比较长的时间了，他每天会接很多类似推销的电话，但是没说几句就挂了，同时，每次都约我去谈，因为每次我去谈之前，都会上行业网站，专业论文论坛，去研究客户行业的最新资讯，每一次谈话总能带给他不一样的内容，前后谈了多次次，最后甚至都不谈产品服务了，和他成了的朋友，他喜欢象棋，基本上我能和客户下上几盘，根据自己的圈子，介绍需求订单客户给客户，维持好客情，成交的机会大很多。
【分析】我认真对待了每次见面，做了比较充分的准备，平时注意积累个人的综合服务能力，有计划的学习，只要我能有见面的机会，就好好珍惜，达到一个高度交流的状态，一部手机有上千种功能，销售员也没有全部介绍，通过新资讯，尤其是客户还不知道的新行业信息，客户认为你在用心服务。
【结论】全面提升自己的服务能力，决定你能维护客情到什么水平。有很多这样的情况，你认为不好维护的客户，到了其他人手中，一段时间以后，就能变成客情良好的客户，客情良好的客户到了你手里，一段时间以后，变成了难以沟通的客户，公司提供的服务一样，客户还是原来那个客户，只是我们和他人的综合素养有根本的差距。
【最后总结】维护好客情关系，是一个人综合能力的体现，更是证明自己选择了合适的客户，客户选择了合适的服务，客情维护，最重要的是发自内心，真诚的去做客情，不生搬硬套，不可以强求，走心的客情服务。
关于如何维护客情，是一个重要的课题，值得好好研究，有兴趣的朋友可以关注我，欢迎提出意见，谢谢！
面对女采购，如何做好客情关系？
分享一些雨哥的方法，最棒的送礼，要符合三个条件：
A、将自身优势激发出来；B、花小钱办大事；C、为客户制造惊喜，能满足需求。这位女采购30多岁，我觉得你了解客户信息太少了哦。30岁，推测孩子应该上幼儿园吧，这个时候家里人应该很重视小孩子的才艺和学习的培养。你后续可以针对这个方向与客户聊天——《麦凯66》，了解孩子的信息，然后你不断地夸奖孩子，客户自然高兴极了。如果客户的孩子喜欢画画：马上搜索100个绘画故事，然后打印成册，封面上写一行字：“献给未来大画家”！我有个朋友他向客户了解到客户做菜觉得缺少新意，有时候做了自己都不想吃，于是，就市调出200道家常菜，剔除一些复杂难做菜，选择一些家里用得着的家常菜，做成菜谱。送给客户，把客户感动坏了。
做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：一酒六柒陆二八柒三，验证码：简单，进去就送顶级面试技巧，销售话术锤炼技巧，各行业顶级市调干货，一起探讨销售、创业问题，广告党勿入。
基本上，这些送礼不需要花多少钱，但可以把客情关系培养的很好。我送礼一直也以花小钱，办大事为原则，我在大学里也送过几次礼，举几个例子：我看到老师在朋友圈发动态说路上堵车，上班差点迟到，没时间买早餐，我就给老师买了早餐过去了，花了3块钱。老师天天在办公室坐着，对身体不好，我就送了老师一个毽子，提醒他踢毽子，锻炼身体，花了4块钱。我平时还会观察老师晚上加班时间，在老师加班的时候，可以给老师发一条笑话，调节一下紧张工作的气氛，效果都是非常好的。上面提到的一些方法：送画册，菜谱，早餐，毽子，笑话。这些方法如何推导呢？送小礼物，发短信，还是得用心去关心客户哦，不要只是一味的送礼，没有送到点子上，意义不大。