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如何做好社群运营?
罗辑思维创始人罗振宇就说过一句话:
“社群的价值在于运营,一群人聚集起来之后可能是乌合之众,也可能做成大事,最重要的是干什么。”
同样的风口,猪可以飞起来,人也可以摔死,社群的成败与否,关键看你怎么做!
关于如何做好社群运营这个问题,我想拆分成三部分来说。
第一:做社群之前多考虑这5个问题
第二:社群运营要遵循AARRR营销模型
第三:社群运营的一些手段
第一:做社群之前多考虑这5个问题首先,我们进行第一部分的内容——做社群之前多考虑这5个问题。
这5个问题分别是:
1、我的用户群体是谁,他们喜欢什么,需要什么,有什么行为习惯?
我们在建立社群之前,得先考虑一下,我要让谁进来,也就是我们常常说的“用户画像”,思考一个问题,我想服务谁,我能给谁提供服务。
2、我用什么方式来盈利变现,赚钱的方式是什么?
社群变现的方式主要有5种:卖产品、卖会员、卖服务、卖知识、卖人脉。你需要设计好社群营销卖货的路径。
3、我把社群定位成引流的,服务的还是销售成交的?
不同的社群承担的责能也是不一样的。比如快闪群、会员群、创业交流群等。确定了社群的性质,你才能提供更精准的价值。
4、如何才能让用户愿意参与,给出参与的动机和理由
你想让别人进你的群,首先你得给到别人充分的理由,说白了其实就是利益价值。
加入这个社群你能为他提供什么价值?他能获得什么利益?
5、让用户有好口碑,帮你传播转介绍的服务亮点在哪里,把他放大
你想想,为什么有的人为什么能把一个产品卖给1个人100次?我们卖产品需要口碑,社群营销也需要口碑。
那么在运营社群的时候,你需要找到一个独有的闪光点,然后放大,让用户帮你去宣传传播。
如果你想要做一个带货的社群,必须要考虑好这5个问题,做好了这5个细节,每月多赚10万元不是难事。
第二:社群运营的AARRR营销模型这个AARRR营销模型你可能不陌生,但未必每个人都会用在社群运营上。我们先来翻译下这个路径:
获取用户(Acquisition)→提高活跃度(Activation)→提高留存率(Retention)→获取收入(Revenue)→用户自传播(Refer)
下面我结合一个餐饮店做社群营销的案例跟大家说说,这个模型到底怎么用。
1.拉新流量(低成本小礼物做种子用户)
这家餐厅,他们目标客户主要是写字楼的白领、办公室一族,而且是女性居多。于是他们就选择用「多肉植物」作为引流品。
店家在写字楼大堂摆放小多肉盆栽与海报,用户扫码加微信,免费赠送一盆多肉小盆栽。
这是第一步:用低成本小礼物积累种子用户。
2.社群裂变(用团购引流到店+裂变)
第一批种子用户有了,那怎么利用这批用户裂变出更多用户呢?主要有4个动作:
①上面说了,加过来的好友当场通过验证、赠送多肉盆栽、当场用工具发送消息,告知加入写字楼餐厅福利群,后面有各种优惠都会在群里通知。
②在微信群内做活动:3人成团享工作餐7.5折,活动持续3天。
③号召入群的客人拉同事进群,活动期间,3人一起到餐厅门口出示微信,证明自己在群里即可领取7.5折消费凭证。
④凭消费凭证结算时,收银员打7.5折。
这是第二步:用团购活动引流客户到店消费,以此裂变出更多新用户。
3.活跃用户+留存用户(在群里做活动锁客)
利用消费节点做锁客活动。
①3天活动期间,每天上午在微信群发起“抢霸王餐卡”活动,集齐一定数量卡片可免费兑换“午餐免单”权限,用抽奖助手小程序即可实现,注意每天限量,制造哄抢氛围,有氛围才能促活。
②针对群里不活跃用户发动口碑转化活动,即发动消费过的客人在群里发图片点评,发好评也能集免单卡片。此类活动每月4个,每周执行一个,每次3-5天重复做。
这是第三步:通过各种形式的群内促销活动活跃+锁定用户。
4.社群变现(搭建外卖小程序接单)
搭建小程序接单+在社群提供外卖业务。
①上午10:30-11:00,在群内发公告,发出菜单提醒用户点餐。
②使用群接龙的方式,让用户通过接龙点餐。
③前期在群内推外卖,可以适当做“下单增饮品、高汤、小菜”等活动激励用户下单。
如果你的菜式大家都比较喜欢,品质也好,本楼配送速度更快,很容易形成固定的消费人群,这也是锁客的一个小技巧。
成绩:每天引流800人到店,实现月流水100万+。
以上就是社群运营的一个完成的营销闭环。当然你也可以结合你的产品,修改引流品或者定制一些专门的锁客活动。
第三:社群运营的一些手段最后再跟大家分享社群运营的一些手段。能帮助你有效促活社群、留存用户、增加互动。
(1)借助群工具
如果是学习类社群,我们可以借助一些打卡的工具来提高群成员的参与度,拉升整体的活跃,比如:订个目标或者一本书籍一堂课来做目标,每日打卡学习一部分。
(2)自我介绍
方便大家更好的了解对方,在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后,其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃,这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。
关于群自我介绍模板,你可以参考我之前写的一篇文章:《一天被动引流200+,这个社群自我介绍模板,直接套用就能自动涨粉》
(3)制造话题
我们可以借助一些行业内比较火热的话题,扔在群里面,然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉,这样也能提起群内成员的兴趣,提高参与度。
(4)扶持群kol
让群里一些比较高活跃的用户,在群里定时分享一些工作上的经验和内容,这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。
(5)线下活动
举办线下活动,邀请群内成员参加。增加社群成员之间的感情聚合,使成员们更深度的建立连接,增加社群的黏性,这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。
(6)奖励机制
以物质措施激励成员踊跃发表话题参与讨论,我们可以给社群定个机制,比如说:每个月社群活跃度前三名我们将送出一些礼品什么,礼品可以自己选,可以是书也可以其他,这样也能提高社群活跃度。
以上。希望这些内容能帮助到你。如需进一步交流,欢迎关注我。
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2020年当下最赚钱的是什么?
谢谢邀请:
2020年当下最赚钱的行业有很多,疫情在国际范围内还没结束,口罩行业仍然是谦钱行业,国内随着疫情缓解,短程旅游,餐饮行业也会兴旺起来,大家闭门二个多月,解除封闭后超市大家购物也会多起来。
总之赚钱行业很多,一定要抓住机遇!
提前祝朋友中秋节日快乐怎么留言?
今天就是中秋节了,我不禁畅想,
到底怎样的中秋节才能算得上是一个“幸福的中秋节”?
或许是和亲爱的TA来一顿烛光晚餐,
或许是陪着朋友喝一壶畅快的小酒,配上味美膏肥的大闸蟹?
不过我觉得吧,“回家吃饭”才是检验幸福的唯一标准!
这个中秋节,不知道您是否准备好——
放下平时匆匆的脚步,抛开念念不忘的手机,
回归最简单最本真的快乐,陪家人聊聊家常,
做一些看似“毫无意义”但平淡而又幸福的事情。
在这样一个相聚的节日,花好月圆夜,祝您人月两团圆。
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什么节庆仪式?
1.春节
祭祀祖先、给幼儿压岁钱、燃放烟花爆竹、换桃符、贴春联,向吉利方位出行迎喜神、接财神,拜庙,拜年贺正、耍社火等。
2.清明节
清明节的节日仪式活动主要集中在悼亡仪式与踏青活动中,如上墓祭扫、祠堂祭祀、游春戴柳等。
3.端午节
龙舟竞渡、凭吊屈原的仪式,既有助于社群的团结,也有利于国民在礼敬先贤的仪式过程中爱国情感的培养。
4.七夕节
乞巧的仪式,有占卜与比试才艺两种功用,人们在这样的仪式中获得精神上的愉悦。
5.中秋节
家人团聚、祭月拜月等都具有明显的仪式结构与活动特色。
直播带货最适合带什么货?
直播带货越来越火,进入了全民直播的时代,很多明星,KOL,素人都加入了直播带货的行列,其中在直播中怎么选品是大家很关心的问题。
1-定位账号属性:首先你的账号是否有明确的定位,比如是美食号?母婴号?汽车号?美妆号?是哪个属性的,说明用户关注的时候他们对这个方面的产品也会更加感兴趣
2-分析用户属性:通过抖音【创作者服务中心】后台查看用户属性,分析用户群体的性别,年龄层,消费能力,所在城市(1-2线还是2-3线?)根据用户的情况,分析他们可能会需要的产品范围
3-产品选择【价格】:短视频直播讲究冲动型消费,即在刷到的时候被吸引就直接下单了,所以这种消费场景比较适合单价较低的产品,因为单价高的产品大家会各种比对,下单决策时间较长,或者可能在你这种草了,最后去别的账号或者别的平台买都可能。同时,价格也要有优势,说明别人为什么要从你这里买,而不在其他地方买,比如你这比超市或者其他线上平台便宜,有活动优惠啊,质量好等等。所以价格上要单价低,有价格优势
4-产品选择【产品组合】:一场直播往往持续2小时以上,需要提前做好产品的组合和规划,比如一款产品介绍时间10-15分钟,一次直播共带8-10件产品,每件产品的时间规划要分配好,产品的类型也包括秒杀款(用于带量带动气氛,适合整点秒杀等)/宠粉款(薄利多销,给粉丝福利)/利润款(精品产品,利润高,吸引力强)等,不同产品结合直播的节奏提前做好排列
5-产品选择【产品亮点】:选产品的时候首先要保质保量,同时最好寻找一些有特点/亮点和爆款潜质的产品进行售卖,这样更容易吸引用户注意力,引发用户猎奇心理。介绍单款产品的时候提前熟悉产品情况和亮点展示,随时和用户互动产品相关的问题,比如售后/物流等,切忌选择一些三无产品,最好选择一些品牌或者品质有保障的。
以上,就是关于直播间如何做好选品的介绍拉~